Veelgestelde vragen
BOKOI KOI & HENGELSPORT DE BESTE PLEK VOOR UW HOBBY!!
Bokoi de nr. 1 Koi en Hengelsportzaak in Limburg en daarbuiten . Een prachtige winkel van ruim 900 m2 aan Vijver en Hengelsport plezier, Tevens een ruim gesorteerde Vijver en Hengelsport web winkel . Wij bestaan sinds 2000, de eerste jaren vanuit een uit de hand gelopen hobby en sinds 2010 vanuit onze huidige locatie. De overname van Kuijpers Hengelsport te Ittervoort in 2017,gaf ons bedrijf een boost op hengelsport gebied en zijn wij steeds uitgebreider en completer geworden. Met name de witvis afdeling is zeer uitgebreid en gericht op de wedstrijdvisserij. Daarnaast hebben wij ook een groot aantal producten voor de karper en roofvis visserij. In de toekomst zullen wij deze 2 hengelsport gebieden nog verder gaan uitbreiden.
Ons team bestaat uit
- Ger Bongaerts: oprichter van Bokoi
- Clara Bongaerts: oprichtster van Bokoi
- Frank Bongaerts: Algemeen directeur en eigenaar van Bokoi
- John Savelkoul : Medewerker Hengelsport Afdeling.
Wij onderscheiden ons ten opzichte van anderen door passie én deskundigheid te combineren met een uitgebreid en uniek assortiment en de daarbij behorende scherpe prijzen . Gedegen kennis, een advies op maat en goede service daar staat Bokoi voor.
Shopt u liever vanuit uw luie stoel, dan kan dat in onze webwinkel waar wij vele duizenden producten in hebben staan. Wij streven ernaar om onze voorraden up to date te houden zodat we u niet teleur hoeven te stellen. Snelle levering en goede service is natuurlijk hier ook vanzelf sprekend.
Komt u liever langs voor het beleefmoment van die nieuwe hengel, die nieuwe zitkist of die mooi Koi dan is dat zeker aan te raden om onze winkel te bezoeken
En ook niet onbelangrijk: de koffie staat altijd klaar bij:
U kunt ons bezoeken tijdens onze openingtijden:
Maandag : 9.00-12.00 en 13.00-17.00
Dinsdag : 9.00-12.00 en 13.00-17.00
Woensdag : Gesloten
Donderdag : 9.00-12.00 en 13.00-17.00
Vrijdag : 9.00-12.00 en 13.00-17.00
Zaterdag : 9.00-12.00 en 13.00-17.00
Contact gegevens
Bokoi Koi & Hengelsport
Handelsweg 5a 6114 BR Susteren
T: 0031 (0)46 44 92 176
E: info@bokoi.nl
De producten plaatst u in de winkelmand door middel van de aantallen aan te klikken. U kunt ook produkten bestellen die op dit moment niet of beperkt aanwezig zijn, U ziet dan beschikbaar via nabestelling verschijnen nadat u uw produkten heeft gekozen. Is uw produkt beschikbaar kunt u na uw keuze
direct naar afrekenen gaan, maar u kunt natuurlijk ook door winkelen en meerdere artikelen in het winkelmandje plaatsen. Als u klaar bent met winkelen klikt u rechtsboven op de afbeelding van een winkelwagen. Hier ziet u het overzicht van uw bestelling en hier kunt u de bestelling definitief afronden.
U zult dan uw gegevens moeten invoeren en het lever adres. Let goed op dat u de juiste postcode invoert. Niet aankomen van pakketten door foutieve vermelding van postcode , straat of huisnummer is ter verantwoordelijkheid van de koper.
Om een bestelling te wijzigen dient u contact op te nemen met de klantenservice. Dit kan info@bokoi.nl of telefonisch tijdens openingsuren 0031(0)464492176.
Na het plaatsen van uw bestelling krijgt u altijd een orderbevestiging via de e-mail. Het is echter mogelijk dat deze email door uw mailserver als spam aangemerkt is, dat uw inbox te vol is of dat er bij ons wellicht een verouderd of verkeerde-mailadres van u bekend is. Bij vragen neem contact op per email info@bokoi.nl of telefonisch tijdens openingsuren 0031(0)464492176.
Ons streven is een levertijd van 1 tot 3 werkdagen indien het product voorradig is bij on . Echter hier hebben we niet altijd invloed op door drukte of afwijkende routes van onze transporteurs. Bij niet voorradig zijnde producten krijgt u binnen 24 uur een bericht van ons.
Voor zware en/of grote producten is het niet mogelijk om een afleverdatum te kiezen. Deze zendingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd met DPD of Post NL.
Niet voorradige producten:
Ook kan het mogelijk zijn dat een product niet op voorraad is en deze besteld moet worden bij de leverancier. Hierdoor krijgt de complete bestelling ook een langere levertijd. Zoals aangegeven nemen we hieromtrent binnen 24 uur contact met u op
De verzendkosten variëren per bestelling en dit wordt altijd duidelijk aangegeven in uw order.
De standaard verzending bedraagt €8.00 per bestelling binnen Nederland tot een maximum van 32 kg (=netto gewicht produkten 30 kg) per bestelling. inc verpakking en bij een maximale afmeting van 1,76mtr lengte inc verpakking.
Voor Belgie en Nederland is het standaard verzendbedrag e 16,50 tot 32 kg bij een maximale lengte van 1.76 mtr inc. verpakking.
Bestellingen boven de 30 kg tot 60 kg , worden als 2 bestellingen berekent en verzonden , binnen Nederland voor e 16.--
Nederland: Uw pakket kan door verschillende verzendmaatschappijen afgeleverd worden. De standaard levering wordt door PostNL uitgevoerd of door DPD.
België & Duitsland : De levering wordt door Post NL of DPD uitgevoerd.
Je hebt na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 50 dagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden. Het retourneren of terugsturen van een bestelling of een deel daarvan is zeer eenvoudig. Zorg dat je jouw ordernummer en e-mailadres bij de hand hebt. Het ordernummer staat in de orderbevestiging die je per e-mail ontvangen hebt. Meld de retour bij ons aan per email naar info@bokoi.nl . De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Er kleven een aantal voorwaarden aan:
- het product is compleet, ongebruikt en onbeschadigd.
- De verpakking is van dien aard herbruikbaar voor verkoop, zonder verpakking is retour niet mogelijk.
Is het product goedgekeurd naar bovenstaande voorwaarden. Wordt het aankoop bedrag binnen 14 werkdagen naar u terug gestort per bank overwijzing
Helaas is het ruilen van een artikel via een retourzending niet mogelijk. In dit geval raden wij u aan om de bestelling te retourneren, en daarna te kiezen voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling via de website te plaatsen.
In een uitzonderlijk geval kan het gebeuren dat je een verkeerd product ontvangt. Wij verzoeken je om dan direct contact op te nemen via info@bokoi.nl of telefonisch 0031(0)464492176 tijdens openingstijden.. We horen dan graag wat er mis is gegaan. Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden. Wij lossen dit dan op onze kosten op.
In een uitzonderlijk geval kan het gebeuren dat je bij aankomst een product met gebreken ontvangt. We zullen deze vervelende situatie snel en netjes oplossen. Zorg dat je jouw ordernummer en e-mailadres bij de hand hebt. Het ordernummer staat in de orderbevestiging die je per e-mail ontvangen hebt.
. Wij ontvangen graag een foto als bewijs. Nadat wij je aanvraag hebben ontvangen zullen wij deze beoordelen en zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Beschadigingen aan producten dienen altijd op deze manier aangemeld te worden.
Garantie
Bokoi garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld, en staat daarmee in voor de fabrieksgarantie van het geleverde product. De garantietermijn van Bokoi komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Deze garantie geldt niet in geval het gebrek is te wijten aan:
a) onoplettendheid.
b) opzettelijke beschadiging;
c) nagelaten verzorging.
d) onjuist en niet daarvoor geschikt gebruik van het product
De aanspraak op garantie vervalt eveneens, indien anderen dan Bokoi, zonder toestemming van Bokoi , herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben gepleegd.
This is FAQ answer. Click to edit this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.